بعد از اینکه امکان ارتباط اینستاگرام و مسنجر فیسبوک فراهم شد، حالا API جدیدی دراختیار کسب‌وکارها قرار گرفته است تا بتوانند به‌راحتی با کاربران فیسبوک و اینستاگرام خود در ارتباط باشند.
قبل از امروز صاحبان کسب‌وکار برای ارتباط با مشتری‌های خود باید از اینستاگرام یا فیسبوک مسنجر استفاده می‌کردند. با این API جدید، کسب‌وکارهای بزرگ و کوچک می‌توانند به‌وسیله یک پیام‌رسان داخلی به پیام‌های داخل اینستاگرام و فیسبوک مسنجر دسترسی داشته باشند.
کسب‌وکارهای مختلف می‌توانند با استفاده از این API و ویژگی‌هایی که به آن نیاز دارند، پیام‌رسان مخصوص خود را تولید کنند تا بتوانند تجربه بهتری به مشتری‌ها منتقل کنند.
براساس گفته‌های فیسبوک، تعامل کسب‌وکارها با اینستاگرام و فیسبوک مسنجر در مقایسه با سال گذشته ۴۰ درصد بیشتر شده است.
با عرضه این API جدید فیسبوک یک ویژگی جدید هم برای اینستاگرام معرفی کرده است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد بلافاصله بتوانند به سؤالات مشترکی که کاربران می‌پرسند جواب بدهند. این ویژگی درحال حاضر در مرحله آزمایشی قرار دارد و به‌زودی دراختیار کاربران قرار می‌گیرد.
فیسبوک اعلام کرده است که به‌روزرسانی API مسنجر فعلا در مرحله آزمایشی قرار دارد و شرکت‌هایی مانند آدیداس، آمارو، گلوسیر، H&M، مگزین‌لویزا، مایکل کورس، نارس، سفورا و تک‌استایل فشن گروپ از آن استفاده می‌کنند.
تعامل بین اپلیکیشن‌ها یکی از جدیدترین و کلیدی‌ترین به‌روزرسانی‌های جدید فیسبوک است.
